Кошик
1321 відгук
+380 (96) 200-50-11
+380 (93) 039-09-08
просп. Соборности, 7а, Київ, Україна
Альтессо - одежда и сумки в Украине
Кошик

Умови повернення та обміну

 

Ми завжди з розумінням ставимося до наших клієнтів, тому готові прийняти або обміняти товар у наступних випадках:
 

не підійшов розмір/не сподобалася модель. Доставку оплачує клієнт

брак, неповна комплектація. Повернення за наш рахунок.

товар повинен бути з біркою і упаковкою, не мати слідів прання та носіння;

товар у разі невідповідності потрібно повернути протягом 14 днів з моменту покупки.


 В случае возврата товара по нашей вине, обмен производится только на такой же размер и модель. Если клиент решил заказать другую модель или доказать что-то еще, то доставка к нам – за наш счет, доставка к клиенту происходит за счет клиента.


Инструкция оформления обмена или возврата:


1. Позвоните нашему менеджеру и сообщить о желании обменять или вернуть товар. Если Вы заказывали через соцсети или другие каналы, то писать можно в тот же чат. Менеджер сообщит Вам данные для отправки посылки.

2. Возврат оформляется обычной посылкой без обратной доставки денег товара (если Вы укажете в способе оплаты «наложенный платеж», мы не сможем получить посылку).

3. После отправки позвоните (или напишите) менеджеру и сообщите № накладной возврата, № платежной  карты для возврата средств (при оформлении возврата).

4. Забор возвратов осуществляется в понедельник и четверг вечером.

5. Денежные средства перечисляются на 5 рабочий день после получения товара.

 

Наскільки вам зручно на сайті?

Розповісти Feedback form banner