Умови повернення та обміну

Ми завжди з розумінням ставимося до наших клієнтів, тому готові прийняти або обміняти товар у наступних випадках:
 

не підійшов розмір/не сподобалася модель. Доставку оплачує клієнт

брак, неповна комплектація. Повернення за наш рахунок.

товар повинен бути з біркою і упаковкою, не мати слідів прання та носіння;

товар у разі невідповідності потрібно повернути протягом 14 днів з моменту покупки.

 В случае возврата товара по нашей вине, обмен производится только на такой же размер и модель. Если клиент решил заказать другую модель или доказать что-то еще, то доставка к нам – за наш счет, доставка к клиенту происходит за счет клиента.

Инструкция оформления обмена или возврата:

1. Позвоните нашему менеджеру и сообщить о желании обменять или вернуть товар. Если Вы заказывали через соцсети или другие каналы, то писать можно в тот же чат. Менеджер сообщит Вам данные для отправки посылки.

2. Возврат оформляется обычной посылкой без обратной доставки денег товара (если Вы укажете в способе оплаты «наложенный платеж», мы не сможем получить посылку).

3. После отправки позвоните (или напишите) менеджеру и сообщите № накладной возврата, № платежной  карты для возврата средств (при оформлении возврата).

4. Забор возвратов осуществляется в понедельник и четверг вечером.

5. Денежные средства перечисляются на 5 рабочий день после получения товара.