Корзина
1825 отзывов
+380962005011
+380445878225
УкраинаКиевпросп. Соборности, 7а
Альтессо - одежда и сумки оптом в Украине
Корзина

Условия возврата и обмена

 

Мы всегда с пониманием относимся к нашим клиентам, поэтому готовы принять или обменять товар в следующих случаях:
 

 не подошел размер/не понравилась модель. Доставку оплачивает клиент

 брак, неполная комплектация. Возврат за наш счет. 

 товар должен быть с биркой и упаковкой, не иметь следов стирки и носки;

товар в случае несоответствия нужно вернуть в течении 14 дней с момента покупки. 


 В случае возврата товара по нашей вине, обмен производится только на такой же размер и модель. Если клиент решил заказать другую модель или доказать что-то еще, то доставка к нам – за наш счет, доставка к клиенту происходит за счет клиента.


Инструкция оформления обмена или возврата:


1. Позвоните нашему менеджеру и сообщить о желании обменять или вернуть товар. Если Вы заказывали через соцсети или другие каналы, то писать можно в тот же чат. Менеджер сообщит Вам данные для отправки посылки.

2. Возврат оформляется обычной посылкой без обратной доставки денег товара (если Вы укажете в способе оплаты «наложенный платеж», мы не сможем получить посылку).

3. После отправки позвоните (или напишите) менеджеру и сообщите № накладной возврата, № платежной  карты для возврата средств (при оформлении возврата).

4. Забор возвратов осуществляется в понедельник и четверг вечером.

5. Денежные средства перечисляются на 5 рабочий день после получения товара.